老農夫茶莊

投保建議

如惠可直接電洽壽險公司之保戶服務部門，詢問上述問題；另外壽險公司在保險業務員離職時，亦會另

外選派一名保險業務員接替服務。若壽險公司有專設網站時，如惠也可以利用網路留言方式，將自己面

臨之問題，迅速通知壽險公司，讓壽險公司解決您的保險問題。

保險百寶箱

壽險公司為服務保戶，除在各地區分支機構設有保戶服務單位外，在總公司（外商為在台分公司總處）

內皆設有保戶服務部門（通稱保戶服務中心），做為總公司與保戶直接連繫的窗口。

壽險公司保戶服務中心服務項目，主要有下列幾種：

一、提供保險問題諮詢服務。

二、提供各種保險契約內容變更及更正諮詢服務。

三、提供各種保險金申請書表及相關事項諮詢服務。

四、受理並處理保戶申訴案件，或轉交保戶申訴部門處理（部份壽險公司另專設保戶申訴部門）。

五、其他保戶意見處理。

保戶若對保險業務員、保險事務處理有意見或不滿意，或認為各項保險金的給付未能確保其權益時，可

向各壽險公司保戶服務中心提出意見申訴。保戶的意見及申訴案件，可以透過電話、信函、網際網路、

傳真或親赴服務中心辦理等方式提出。

如果保戶對壽險公司的服務或申訴處理結果，仍有疑義或不滿意，可向壽險公會諮詢或向保險事業發展

中心保險申訴調處委員會、行政院金融監督管理委員會保險局申訴。

保戶服務單位之地址、網址及電話一覽表